سياسة الإرجاع

في جود العرب، نحرص على رضا عملائنا وتقديم منتجات عالية الجودة. إذا رغبت في إرجاع أحد المنتجات، يُرجى الاطلاع على الشروط التالية:

1. مدة الإرجاع

يمكن طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الإرجاع

للتأهل للإرجاع، يجب أن:

1. يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
2. يكون داخل عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
3. يتم تقديم رقم الطلب أو الفاتورة كإثبات للشراء.

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع المنتجات في الحالات التالية:

1. المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
2. منتجات العناية الشخصية أو المنتجات الطبيعية التي تم فتح عبواتها، حفاظًا على معايير الصحة والسلامة.
3. المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو التخزين غير الصحيح.

4. المنتجات التالفة أو غير المطابقة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن طلبك، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمنتج والعبوة. سنقوم بمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب، سواء بالإرجاع أو الاستبدال.

5. رسوم الإرجاع

1. إذا كان سبب الإرجاع خطأ من المتجر أو وجود عيب في المنتج، يتحمل المتجر تكاليف الشحن.
2. في الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.

6. استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إخطارك بنتيجة طلب الإرجاع. وفي حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل، حسب إجراءات مزود خدمة الدفع أو البنك.

7. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو رغبت في تقديم طلب إرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال وسائل التواصل الرسمية الخاصة بمتجر جود العرب، مع توضيح رقم الطلب وسبب الإرجاع.

نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق موثوقة، ومعالجة طلبات الإرجاع بسرعة وشفافية بما يضمن رضا عملائنا.